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CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent dans leur intégralité à compter du 1er décembre 2012.

Toute commande de produits à G2M implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales.

Elles sont rédigées en langue française dans leur version originale qui seule fait foi, primant sur toute autre version traduite en langue étrangère.

Aucune condition particulière ne peut, sans acceptation formelle et écrite de G2M, prévaloir contre les présentes Conditions Générales.

Toutes les conditions contraires posées par le Client seront donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposables à G2M.  

Si une stipulation quelconque des présentes Conditions Générales est déclarée nulle par un Tribunal ou toute autre administration ou autorité, une telle décision n’affectera en aucun cas la validité des autres stipulations.

Le fait de ne pas exercer, à un moment quelconque, une prérogative reconnue par les présentes Conditions Générales, ou de ne pas exiger l’exécution d’une stipulation quelconque de la convention issue desdites conditions ne pourra en aucun cas être interprété, ni comme une modification du contrat, ni comme une renonciation expresse ou tacite au droit d’exercer ladite prérogative dans l’avenir, ou au droit d’exiger l’exécution scrupuleuse des engagements souscrits aux présentes.

 

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de produits destinés aux consommateurs clients utilisateurs finals, conclues depuis le site Internet https://www.marc-deloche.com, et de manière générale par tout autre moyen de communication à distance, mais à l’exclusion des ventes aux clients professionnels.

 

2. Loi applicable - Litiges

Toute question relative aux présentes Conditions Générales, ainsi qu’aux prestations et ventes qu’elles régissent, qui ne serait pas traitée par les présentes, sera soumise aux dispositions de la loi française, exclusion faite de la Convention de Vienne de 1980 sur la Vente Internationale de Marchandises.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

3. Identité du Vendeur

Les offres de vente figurant sur le site Internet https://www.marc-deloche.com sont émises par la société G2M, société à responsabilité limitée au capital de 8.000 Euros dont le siège social est 9, rue Antonin Mercié à TOULOUSE (31000), et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de TOULOUSE sous le n° 431 722 032. Pour toute demande d’informations concernant le site Internet et/ou les produits qu’il présente, la société G2M est joignable par téléphone au + 33 (0)5 61 21 59 77, exclusivement du lundi au vendredi hors jours fériés ou chômés, de 9h à 12h.

  

4. Produits

G2M propose à la vente des produits précisément décrits sur le site Internet consultables à partir de l’adresse suivante : https://www.marc-deloche.com

Bien que G2M mette tout en œuvre pour s’assurer que les photographies des produits figurant sur son site Internet soient des reproductions fidèles des produits, des variations peuvent se produire en raison notamment des composant de chaque produit et de leurs caractéristiques techniques, comme de la résolution de toute photographie représentant les produits.

G2M ne saurait donc pas être responsable des insuffisances de certaines représentations graphiques des produits exposés sur son site Internet.

Les produits sont conformes aux dispositions françaises en vigueur relatives à la sécurité, à la santé des personnes et à la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le marché.

 

5. Commandes de produits

5.1.  Le Client peut prendre connaissance des produits offerts à la vente par G2M sur le site Internet https://www.marc-deloche.com.

5.2.  Si le Client souhaite passer commande, il devra obligatoirement suivre les étapes suivantes:

  1. Suivre les instructions du Site et en particulier, les instructions nécessaires à l’ouverture d’un compte client.
  2. Remplir, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire de commande mis à sa disposition où il fera figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses noms, prénoms, courrier électronique, adresse postale et  adresse de livraison.
  3. Vérifier les éléments de la commande et le cas échéant, identifier et corriger les erreurs.
  4. Valider la commande, le prix total toutes taxes comprises, ainsi que le prix total majoré de l’ensemble des frais de traitement et de livraison.
  5. Suivre les instructions du serveur de paiement en ligne pour payer le prix toutes taxes Compris.

Le Client reçoit ensuite par voie électronique à l’adresse de courrier électronique qu’il aura renseignée et sans délai une confirmation d’acceptation de paiement de la commande.

A la fin de la procédure d’achat, il est recommandé au Client de télécharger, sauvegarder ou imprimer les conditions générales de vente applicables au moment de la commande, ainsi que les informations relatives à la commande.

Un courrier électronique de confirmation de commande sera adressé au Client à l’adresse mentionnée dans le formulaire d’achat.

5.3  Le Client ayant choisi d’acheter les produits présentés sur le Site validera définitivement sa commande, au vu d’un récapitulatif affiché à l’écran, en cliquant sur l’onglet « confirmer » pour manifester son engagement, sa connaissance et son acceptation des présentes conditions  générales de vente et son accord concernant l’achat concerné. 

Sauf dispositions contraires, à compter de sa validation, la commande sera soumise à G2M pour traitement et ne peut être modifiée ou annulée.

 

6. Disponibilité des produits 

 

6.1  Les offres de produits et les prix proposés par G2M sont valables tant qu’ils sont accessibles sur le site Internet https://www.marc-deloche.com, et uniquement dans la limite des stocks disponibles.

6.2  En cas d’indisponibilité du ou des produits commandés, le Client en sera informé par courrier électronique ou par courrier simple dès réception de la commande.

Le Client pourra alors à son choix solliciter le remboursement du prix payé ou la livraison d’un produit équivalent ou similaire, en contrepartie du prix qu’il a versé.

La différence entre le prix initialement réglé par le Client et le prix du produit de remplacement sera soit remboursée au Client lorsque cette différence sera en sa faveur, soit donnera lieu au paiement d’un complément de prix de la part du Client. 

 

7. Prix 

7.1  Les prix des produits sont indiqués en Euros et s’entendent toutes taxes comprises.

Les frais de traitement et d'expédition sont à la charge du Client et sont indiqués expressément, avant la prise de commande.

G2M se réserve le droit de modifier les prix figurant sur sont site Internet à tout moment. Toutefois, les produits seront uniquement facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de chaque commande, tels qu’ils figureront sur le site Internet https://www.marc-deloche.com. 

7.2  Pour toute demande de produits spécifiques par un Client, G2M établira un devis par écrit. Ce devis sera valable pendant une durée de trente (30) jours à compter de sa date d’émission.

 

8. Paiement 

8.1  Le prix est payable en Euros au siège social de la société G2M, par carte bancaire, au moment de la validation de la commande pour les produits commandés depuis le site Internet https://www.marc-deloche.com, ou par virement bancaire pour toute commande de produits spécifiques soumise à un devis préalable.

8.2  Aucun escompte pour paiement anticipé ne sera accordé par G2M.

8.3  Constitue un paiement au sens du présent article la mise à disposition effective des fonds auprès de G2M.

8.4  Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, la transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du Client après vérification des données de celle-ci, à réception de l’autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par le Client.

Conformément aux dispositions légales, l’engagement de payer donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le Client autorise G2M à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au prix total toutes taxes comprises majoré de l’ensemble des frais à payer.

A cette fin, le Client confirme qu’il est le titulaire de la carte bancaire à débiter et que le nom figurant sur la carte bancaire est effectivement le sien. Le Client communique les seize chiffres et la date d’expiration de sa carte bleue ainsi que le cas échéant, les numéros du cryptogramme visuel.

Dans le cas où le débit du prix toutes taxes comprises majoré des frais de livraison serait impossible, la vente en ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la commande serait annulée.

 

9. Faculté de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la consommation, lorsqu’un contrat de vente portant sur des produits aura été conclu par le Client depuis le site Internet de la société G2M, https://www.marc-deloche.com, le Client disposera d’un délai de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits commandés.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toute rétractation d’une commande de produits devra être adressée par le Client à G2M par écrit aux coordonnées suivantes :

G2M
9, rue Antonin Mercié
31000 TOULOUSE
France

Courrier électronique : vente@marc-deloche.com

Hormis la possibilité donnée au Client de se rétracter dans le délai et selon les conditions susmentionnées, le contrat est ferme et définitif à compter de son acceptation par le Client.

Nonobstant les dispositions précédentes, les produits dont l’emballage aura été ouvert, ayant été utilisés par Client, ou endommagés, ne pourront être retournés par le Client et ne seront pas repris.

En tout état de cause, les frais de retour en cas de rétractation seront à la charge du Client. 

Dès lors que le produit aura été retourné à G2M, et que celui-ci n’aura pas été endommagé, le remboursement se fera au moyen d’un chèque ou d'un virement à l’ordre du Client. Ledit chèque sera adressé par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiqué par le Client dans son courrier de rétractation et à défaut, à l’adresse de facturation.

Concernant les échanges de bijoux, ils seront effectués si, et seulement si, il s'agit d'un changement de taille ou d'un bijou de la même valeur. Pour tous échanges d'une valeur différente nous procèderons à un remboursement afin que le Client puisse effectuer une nouvelle commande sur le site : https://www.marc-deloche.com.

Pour tous échanges, le Client devra adresser une demande à vente@marc-deloche.com. Les échanges seront réalisés si et seulement si l'état du bijou est intacte et porte son étiquette. La facture du bijou et un formulaire de retour devront être joints au colis. Un seul échange sera pris en charge par l'équipe Marc Deloche, tous échanges supplémentaires seront à la charge du Client.

Les délais de demande de rétractions ou d'échange sont d'un mois seulement, au delà de cette date vos échanges et les retours ne pourront pas être acceptés.

 

10. Livraison des Produits 

Les produits sont livrés à l’adresse expressément renseignée par le Client au moment de la conclusion du contrat. 

Les frais de livraison communiqués au Client avant l’acceptation de la commande sur le site Internet https://www.marc-deloche.com, seront à la charge exclusive du Client.

Le transfert des risques sur les produits a lieu à compter de leur réception par le Client.

Sauf force majeure, les produits seront livrés dans un délai de dix (10) jours ouvrés à compter du paiement effectif du prix correspondant à chaque commande validée par le Client.

G2M pourra diviser une commande en plusieurs expéditions selon la disponibilité des produits. Dans ce cas, G2M informera le Client par courrier électronique. 

Toute modification de la commande en cours d’exécution du contrat, acceptée par G2M, entraînera nécessairement une prolongation des délais de livraison.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que les produits lors de la livraison.

Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires, voire de refuser le colis, dès lors qu’il aura constaté une anomalie telle qu’un colis ou un emballage endommagé, un produit manquant par rapport aux documents joints à la livraison, etc.

Le Client doit s’assurer que les produits qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des produits en nature ou en qualité aux spécifications mentionnés dans le bon de livraison, le Client doit informer le service client de G2M dont les coordonnées sont reproduites au paragraphe 9 ci-dessus.

 

11. Propriété intellectuelle

G2M se réserve expressément la propriété et la jouissance exclusive de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui lui appartiennent et dont le Client pourrait être amené à avoir connaissance ou à faire usage dans le cadre de tout contrat de vente.

Le Client s’interdit d’utiliser, d’exploiter ou reproduire les droits de propriété intellectuelle ou industrielle appartenant à G2M sans son autorisation écrite préalable. 

Le Client s’interdit de déposer un quelconque titre de propriété industrielle relatif à des créations, inventions, dessins et modèles, marques, plans, procédés appartenant à G2M et protégeant les produits.

 

12. Garantie légale

Le Client bénéficie en tout état de cause des garanties légales de conformité du bien au contrat et de vices cachés, selon les dispositions reproduites ci-après du Code de la consommation et du Code civil.

Néanmoins, lorsque la réparation du produit dans le cadre de la garantie légale engagerait pour G2M des frais supérieurs au prix du produit livrés, G2M pourra décider de remplacer le produit par un produit identique.    

En outre, il est expressément rappelé au Client que les métaux précieux qui composeraient les produits, et notamment l’argent, peuvent subir des décolorations ou des dégradations liées à l’oxydation ou au contact d’autres substances ou produits actifs, tels que certains cosmétiques et parfums ou l’eau de javel, notamment contenue dans les piscines ou jacuzzis. De même, les bijoux composés de métaux précieux subissent nécessairement des dégradations usuelles, telles que des rayures ou des griffures, dès lors qu’ils sont portés.  

En conséquence, G2M ne saurait être tenue pour responsable du fait d’une usure normale des produits ou d’une dégradation ou d’une décoloration qui seraient liées à une oxydation des métaux précieux composants les produits ou à un contact avec tout produit ou toute substance active.

Article L.211-4 Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L.211-5 Code de la consommation

 

Pour être conforme au contrat, le bien doit : 

1° - Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : 

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle 

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

 

2° - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

 

  1. Informations nominatives

Les informations concernant le Client, collectées dans le cadre de toute commande des produits de G2M depuis le site Internet https://www.marc-deloche.com sont nécessaires à G2M pour traiter ces commandes et pourront être utilisées par les sociétés appartenant au groupe G2M.

Elles sont enregistrées dans le fichier de clients de la société G2M et peuvent donner lieu de la part du Client à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès du service clientèle de la société G2M, conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978. 

 

        2. Preuve et archivage

 

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. 

Ces bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du contrat.

 

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